Hinweise zur Nutzung Fernwartung

Bitte starten Sie entsprechend der Aufforderung des Supportmitarbeiters eines der nachfolgenden Ferwartungsprogramme::

• Nutzer Chrome, Edge, Opera, Safari
  Beantworten Sie die Abfrage "Ausführen Speichern Abbrechen" mit Ausführen. Beim Opera lautet die Abfrage "Öffnen Speichern Abbrechen", in diesem Fall Öffnen benutzen. Das Fernwartungsprogramm wird nicht installiert, sondern nur für die eine Supportsitzung im Speicher Ihres PCs ausgeführt!

• Nutzer Firefox
  Beantworten Sie die Abfrage "Speichern Abbrechen" mit Speichern.Das Fernwartungsprogramm wird im Downloadbereich des Browsers gespeichert. Nach dem Download erscheint das Programm im Downloadfenster des Browsers. Wählen Sie Öffnen. Das Programm wird jetzt für die Supportsitzung gestartet, nicht dauerhaft installiert! Nach der Sitzung können Sie es bei Bedarf über "Entfernen" wieder aus dem Downloadbreich löschen.

Bestätigen Sie nach erfolgtem Start den Haftungsausschluss und teilen Sie dann dem Supportmitarbeiter die ID-Nummer und das Passwort mit, damit er sich mit Ihrem PC verbinden kann.

Folgen Sie dann den Hinweisen des Supportmitarbeiters.